影片改编自东野圭吾同名小说《解忧杂货店》。在一条僻静街道旁，有一家能够替人排忧解难的杂货店：来访者只需将写有烦恼的信投入店前卷帘门的投信口，第二天便能在店后的牛奶箱里收到回信。
某个夜晚，迷途中的三个年轻人阿杰、小波和彤彤意外闯入这家杂货店，也由此开启了一段跨越时空的奇妙经历。当他们收到来自过去的第一封咨询信后，便在一次次收信与回信之间，见证过去与未来的交汇。犹豫是否坚持音乐梦想的秦朗、考虑要不要和家人因逃债远走他乡的浩博，以及纠结是否放弃舞女工作的晴美，都在他们的建议下作出了人生选择，逐渐找到了内心的方向。与此同时，这些来往的书信也无意间串联起所有人的人生，而三个年轻人自身的困惑，也在其中得到了回应。
