《星级大改造》讲述了公务员野村聪（织田裕二 饰）的职场与情感经历。身处等级森严的体制之中，野村聪野心十足，相信只要一步步向上攀登，终有一天能够凭借“特别护养老人设施建设”这一重大项目脱颖而出，成为掌握话语权的“人上人”。工作上，他一向谨慎勤勉、滴水不漏；感情方面，他也即将迎娶建筑公司老板的女儿，这段婚姻无疑会为他的事业再添助力。
然而，一次进驻民营龙头企业的交流进修，却彻底打乱了他的计划。野村聪抵达后才发现，这家被称为行业龙头的企业，实际上只是由一群懒散员工经营着的三流超市。与此同时，他与负责指导自己的二宫亚季（柴崎幸 饰）矛盾不断，昔日自认为是“领头羊”的他，也在不知不觉间沦为了团队中的“吊车尾”。随后，野村聪的事业遭受重创，感情也以失败告终。就在他跌入人生低谷之际，始终站在身后支持并鼓励他的，竟然是与他冲突不断的二宫亚季。
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